سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاك في كولابيا للأحذية أولاً. يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع واسترداد المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

شروط القبول

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مغسول.
• أن يكون في تغليفه الأصلي مع كل الملحقات والبطاقات.
• أن يكون معك كود الطلب أو رقم الموبايل المسجل به.

مصاريف الشحن

يتحمل العميل مصاريف شحن المرتجع.

الخطوات

• التواصل معنا بكود الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
• نحدد معك موعد استلام المرتجع من عنوانك.
• بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط ننفذ طلبك.

استرداد المبلغ

يُرد المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمرتجع، بنفس طريقة الدفع الأصلية أو بتحويل على فودافون كاش أو إنستاباي حسب ما تفضل.

المنتجات المعيبة أو المخالفة

إذا وصلك منتج معيب أو مختلف عما طلبته، أبلغنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسنستبدله أو نرد ثمنه كاملاً حسب ما تفضل، ونتحمل مصاريف الشحن كاملة.

حقوقك القانونية

لا تنتقص هذه السياسة من حقوقك وفق قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.

للتواصل

• البريد الإلكتروني: demo@colapia.com